售後服務

原廠保固及保修服務

UTILEV優特力的保固責任
新車自交貨日起的第1年或2000 小時(以先到者為準)內, 機台在正確使用和並有適當保養維護的前提下, 若UTILEV堆高機上有任何因材質或製造工藝上的缺陷所造成的故障, UTILEV優特力各地服務中心及授權人員將免費進行保固及保修之服務。
用戶責任
堆高機駕駛員必須持有堆高機駕駛執照, 並遵守UTILEV優特力堆高機隨車操作手冊的相關指導, 並應依照UTILEV操作手冊中所要求的保養要求及計畫進行保養。並於保固期間內應使用UTILEV認可之耗材零件。在申請保固服務時, UTILEV優特力有權利求客戶提供相關證據證明他們已經遵守了這些要求, 以釐清保固責任。
不在保固範圍內之項目
  1. 正常或加速磨損之相關零件耗材, 不屬於保固責任之範圍。此包括但不局限於相關油脂(機油、變速箱油、液壓操作油)、制動器、輪胎、電瓶、液壓油管、軸承、開關、接觸器(及類似功能的電氣元件)、橡膠封條…等。
  2. 使用非UTILEV台灣所認可的零件而造成的故障或損壞。
  3. 缺少保養或因保養不當所造成的故障。機台未依據操作手冊及保養計畫進行定期保養工作,包括但不限於保養調節零件、濾清器、火星塞、電動馬達碳刷、螺栓和螺母 的擰緊、鬆脫的電線和電纜的擰緊、接頭的擰緊、燈泡和保險絲的更換等。
  4. 因濫用或疏忽導致的故障,包括但不限於超載、在缺乏足夠的冷卻液或潤滑油狀態下運行、供油過多、超速、不正確的存放、起動、預熱、磨合或停機等操作、未經許 可的設備改裝、使用不合格的油脂或燃料、以及燃料或油脂中的水、灰塵或其它污染物導致的故障、事故。
  5. 其它不屬於零件材料原因或製造、安裝工藝所產生的缺陷。如使用者早已發現車輛出現故障、或應當發現車輛出現故障、或車輛報警系統已發出故障報警, 而沒有立即 採取適當的措施, 進而導致故障加劇產生的維修費用。
  6. 於保固期間內, 未經UTILEV授權的任何個人或公司, 而對UTILEV優特力堆高機進行維修或改動, 一經確認則該車就不能享受保修服務。
  7. 任何除修復堆高機保固範圍內故障所需的零件、人工以外的直接或間接費用。

原廠教育訓練服務

依據原廠操作手冊及保養計畫之安排, 永益提供符合Utilev優特力之維修保養服務, 並針對客戶之需求與運搬原物料的特性, 提供最佳的保養建議。另一方面, 永益亦提供年度原廠保養套餐, 除保養及相關維修、零件耗材均有優惠之外, 針對年度保養合約之客戶, 永益額外提供24小時到場檢修之SVIP級服務, 以確保相關機具能隨時保持在最佳狀態。
免費年度堆高機健檢服務
針對購買UTILEV優特力堆高機的使用者, 我們每年提供一次堆高機的免費健檢服務, 且本項服務由永益主動與客戶聯繫安排聯繫, 讓機台的維修風險及管理成本能夠降到最低。
中古機具估價買賣
凡購買並交由原廠進行保養維修之用戶, 永益均提供進行估價、代銷、或回收購買等服務。
周邊及零配件供應
凡UTILEV優特力堆高機之用戶, 永益均可提供所有原廠周邊及零配件;另外 ,若有需要依據客戶不同的需求, 永益亦可提供相關經過認可之耗材配件作為替代使用。